LUPULUS FARMA KOZMETİK VE GIDA ÜRÜNLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Tarabya Mah. 25 Evler Sk. No: 2 A İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Son Güncelleme: …/…/2025

Lupulus Farma Kozmetik ve Gıda Ürünleri Limited Şirketi (“Şirket”), müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve potansiyel kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini önemser. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz:

  • Web sitemizi ziyaret ettiğinizde,
  • Form doldurduğunuzda,
  • Sipariş oluşturduğunuzda,
  • Bizimle iletişime geçtiğinizde,
  • Reklam ve analiz araçları üzerinden (Google Ads, Meta Pixel, Google Analytics)

çerezler, dijital formlar, e-posta, müşteri temsilcisi görüşmeleri gibi kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgisi: Ad, soyad
  • İletişim Bilgisi: Telefon, e-posta, adres
  • Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş, ödeme, iade talepleri
  • Pazarlama Verileri: Çerez verileri, reklam etkileşimleri, kampanya dönüşümleri
  • Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgisi
  • Müşteri Destek Bilgileri: Görüşme ve talep kayıtları

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1. Ürün ve Hizmet Sunumu

  • Siparişlerin alınması ve teslimi
  • Ödeme süreçlerinin yönetimi
  • Üyelik veya hesap işlemlerinin yürütülmesi

3.2. Müşteri İletişimi

  • Talep ve şikâyetlerin yönetimi
  • Ürün bilgilendirmeleri ve müşteri desteği

3.3. Pazarlama, Reklam ve Analiz

Meta Ads, Google Ads, Google Analytics kullanarak:

  • Yeniden pazarlama (remarketing) reklamları
  • Davranışsal reklamcılık
  • Kampanya performansı ölçümü
  • Kullanıcı deneyimi analizi
  • İçerik ve ürün önerilerinin kişiselleştirilmesi

3.4. Yasal Yükümlülükler

  • Vergi mevzuatı
  • Ticari kayıt süreçleri
  • Yetkili kurum taleplerinin karşılanması

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Verileriniz, sadece amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Ödeme kuruluşları
  • Depo ve tedarik hizmet sağlayıcıları
  • Reklam ve analiz sağlayıcıları: Google, Meta, Hotjar
  • Sunucu ve teknik altyapı hizmeti veren firmalar
  • Yasal merciler

Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz ve satılmaz.

5. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Google, Meta (Facebook/Instagram), Analytics, Ads ve benzeri sistemler yurt dışı sunucuları üzerinden çalışmaktadır.
Bu nedenle:

  • Reklam çerezleri
  • Analitik veriler
  • Kullanıcı davranış verileri

açık rızanız doğrultusunda yurt dışına aktarılabilir.

Açık rıza vermemeniz durumunda yalnızca zorunlu çerezler çalışır.

6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
  • Meşru menfaat (site güvenliği, dolandırıcılık önleme, analiz)
  • Açık rızanız (reklam & pazarlama çerezleri)

7. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

  • Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
  • Müşteri destek kayıtları: 3 yıl
  • Reklam çerez verileri: 6–24 ay
  • Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesine göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Otomatik işleme sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
  • İşlenen verilerin aktarılmasına dair bilgi talep etme

9. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [firma e-posta adresi eklenecek]
Adres: Tarabya Mah. 25 Evler Sk. No: 2 A İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul

Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi gereği 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni ihtiyaç halinde güncellenebilir. En güncel versiyon web sitemizde yayınlanır.