LUPULUS FARMA KOZMETİK VE GIDA ÜRÜNLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Tarabya Mah. 25 Evler Sk. No: 2 A İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Son Güncelleme: …/…/2025

Lupulus Farma Kozmetik ve Gıda Ürünleri Limited Şirketi (“Lupulus Farma”, “Şirket”, “biz”) olarak, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanan ziyaretçi ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine en yüksek seviyede önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya ürün/hizmetlerimizden yararlandığınızda, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenir, saklanır ve korunur.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

1.1. Temel İletişim Verileri

  • Ad, soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Adres bilgisi
  • Sipariş ve fatura bilgileri

1.2. Teknik ve Çerez Verileri

  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgisi
  • Cihaz bilgisi
  • Ziyaret davranışları (sayfa görüntülemeleri, tıklamalar, yönlendirme kaynakları)
  • Konum verisi (yaklaşık konum)

1.3. Dijital Reklamcılık Verileri

Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager gibi araçlar üzerinden:

  • Çerez verileri
  • Reklam etkileşimleri
  • Dönüşüm verileri (sepete ekleme, form doldurma vb.)
  • Demografik tahminler (Google/Meta tarafından sunulan anonim segmentler)

1.4. Müşteri İşlem Verileri

  • Sipariş geçmişi
  • İade, değişim ve destek talepleri
  • Müşteri temsilcisi yazışmaları

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:

2.1. Ürün ve Hizmet Sunumu

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
  • Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri hesaplarının yönetilmesi

2.2. Müşteri İletişimi ve Destek

  • Ürün bilgilendirmeleri
  • Müşteri taleplerine dönüş
  • Üyelik duyuruları

2.3. Pazarlama, Reklam ve Analitik

Meta Ads, Google Ads ve Google Analytics vasıtasıyla:

  • Yeniden pazarlama (remarketing) reklamlarının gösterilmesi
  • Davranışsal reklamcılık ve kişiselleştirilmiş kampanyalar
  • Web sitesi performans ölçümü
  • Kampanya verimlilik analizi
  • Kullanıcı hareketlerinin anonim olarak analiz edilmesi

2.4. Yasal Yükümlülükler

  • Vergi mevzuatı ve ticari yükümlülükler
  • Yetkili kurum taleplerinin karşılanması

3. Çerezler ve Reklam Teknolojileri

Web sitemizde aşağıdaki amaçlar için çerezler kullanılmaktadır:

  • Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği
  • Analitik Çerezler: Google Analytics, Meta Pixel
  • Reklam Çerezleri: Google Ads, Meta Ads dönüşüm ve remarketing
  • Performans Çerezleri: Kullanıcı deneyimi ölçümü

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla, yalnızca amaçla sınırlı şekilde paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Ödeme kuruluşları
  • Depolama ve tedarik iş ortakları
  • Reklam/analitik sağlayıcıları (Google, Meta, Hotjar vb.)
  • Sunucu ve yazılım hizmeti aldığımız şirketler
  • Yetkili kamu kurumları (kanunen gerekli hallerde)

Hiçbir kişisel veri ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.

5. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Google, Meta (Facebook/Instagram), Hotjar ve benzeri hizmetler yurt dışında bulunan sunucular üzerinden çalışır.
Bu kapsamda;

  • Reklam çerezleri
  • Analitik veriler
  • Kullanıcı davranış verileri

açık rızanız ile yurt dışına aktarılabilir. Açık rıza vermemeyi tercih ederseniz, yalnızca zorunlu çerezlerle siteyi kullanabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuat gereğince:

  • Fatura ve sipariş verileri: 10 yıl
  • Ticari kayıtlar: 10 yıl
  • Reklam ve çerez verileri: 6–24 ay
  • Müşteri destek kayıtları: 3 yıl

süreyle saklanır.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenme amacını öğrenme
  • Verilerinizin düzeltilmesini talep etme
  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • İşlemeye itiraz etme
  • Otomatik işleme sonucunda aleyhinize bir sonucun doğması hâlinde itiraz etme

Taleplerinizi aşağıdaki adresten iletebilirsiniz:
E-posta: info@lupulusfarma.com
Posta: Tarabya Mah. 25 Evler Sk. No: 2 A İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul

8. Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin korunması için:

  • SSL şifreleme
  • Güvenlik duvarları
  • Yetki kontrollü erişim
  • Düzenli sızma testleri
  • KVKK uyumlu veri saklama politikaları

kullanılmaktadır.

9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Lupulus Farma, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.